Правила магазина и Искорок
ПРАВИЛА МАГАЗИНА И ИСКОРОК
САЙТА MYFANFIC.RU
Редакция от: 30 апреля 2026 года
Дата вступления в силу: с даты публикации на сайте myfanfic.ru
Настоящие Правила магазина и Искорок определяют порядок использования Кошелька Искорок, внутренних условных единиц «Искорки», Магазина Искорок, подарков Искорок другим пользователям, а также связанных с ними цифровых возможностей проекта «МойФанфик».
Настоящие Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением, Условиями платных функций, Политикой обработки персональных данных, Правилами размещения рекламы и промо, Правилами использования сторонних материалов и иными документами Сайта.
Если Пользователь не согласен с настоящими Правилами, он не должен пользоваться Магазином Искорок, пополнять Кошелёк Искорок, дарить Искорки, тратить Искорки или приобретать связанные с ними цифровые функции.
1. Оператор
1.1. Оператором Сайта и владельцем проекта «МойФанфик» является физическое лицо Перепелкин Максим Александрович.
1.2. Место жительства или место пребывания Оператора: Российская Федерация, Челябинская область, г. Копейск, ул. Пузанова 25, кв. 12.
1.3. Email для обращений по вопросам Магазина Искорок, платежей, возвратов и технических ошибок: Perepelkin-2001@list.ru.
1.4. Сайт: myfanfic.ru.
2. Основные понятия
2.1. Сайт — сайт myfanfic.ru, его страницы, пользовательские кабинеты, разделы, сервисы, приложения и иные технические средства проекта «МойФанфик».
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, зарегистрированное на Сайте или использующее отдельные функции без регистрации, если это допускается функциональностью Сайта.
2.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте.
2.4. Кошелёк Искорок — внутренний раздел аккаунта, в котором отображается баланс Искорок и операции, связанные с начислением, покупкой, списанием, подарками и использованием Искорок.
2.5. Искорки — внутренняя условная единица Сайта, используемая только внутри проекта «МойФанфик» для доступа к отдельным цифровым функциям, возможностям, подаркам, оформлению, промо-инструментам, элементам Магазина Искорок и иным функциям, если они предусмотрены интерфейсом Сайта.
2.6. Магазин Искорок — раздел Сайта, в котором Пользователь может использовать Искорки для получения цифровых возможностей, элементов оформления, статусов, подарков, промо-функций или иных виртуальных элементов, доступных на Сайте.
2.7. Платное оформление — цифровые элементы визуального оформления аккаунта, профиля, карточки, публикации или иных элементов интерфейса, если такие элементы доступны на Сайте.
2.8. Меценат — платный статус или подписка, предоставляющая Пользователю дополнительные цифровые возможности, преимущества, оформление или иные функции, указанные на странице оформления статуса.
2.9. Промо — функциональность Сайта, позволяющая Пользователю продвигать работу, профиль, публикацию или иной разрешённый объект внутри Сайта в пределах правил Сайта и законодательства Российской Федерации.
2.10. Подарок Искорок — передача Пользователем Искорок другому Пользователю через предусмотренный Сайтом функционал.
2.11. Бонусные Искорки — Искорки, начисленные без отдельной оплаты, в рамках акций, подарков от Сайта, компенсаций, промо-мероприятий, тестирования или иных внутренних оснований.
2.12. Платные Искорки — Искорки, начисленные Пользователю после оплаты или пополнения Кошелька Искорок.
3. Правовой статус Искорок
3.1. Искорки являются внутренней условной единицей Сайта и используются только внутри проекта «МойФанфик».
3.2. Искорки не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, банковским счётом, электронным кошельком, криптовалютой, цифровой валютой, ценной бумагой, вкладом, средством платежа вне Сайта, подарочным сертификатом общего обращения или финансовым инструментом.
3.3. Искорки не подлежат продаже Пользователями друг другу, обмену на деньги между Пользователями, выводу на банковскую карту, банковский счёт, электронный кошелёк или иной внешний платёжный инструмент.
3.4. Искорки не могут использоваться для оплаты товаров, работ или услуг вне Сайта.
3.5. Покупка или получение Искорок означает предоставление Пользователю внутреннего цифрового права использовать соответствующий баланс только в рамках функциональности Сайта.
3.6. Денежный возврат за Искорки возможен только в случаях, порядке и пределах, предусмотренных настоящими Правилами, Условиями платных функций и законодательством Российской Федерации.
3.7. Искорки не начисляют проценты, не индексируются, не являются средством накопления дохода и не предназначены для инвестирования.
3.8. Оператор не оказывает Пользователям банковские, платёжные, инвестиционные, брокерские, страховые или иные финансовые услуги.
4. Принятие настоящих Правил
4.1. Пользователь принимает настоящие Правила при совершении любого из следующих действий:
· пополнение Кошелька Искорок;
· получение Искорок;
· использование Магазина Искорок;
· покупка или активация цифровой функции за Искорки;
· покупка или активация статуса «Меценат»;
· покупка платного оформления;
· использование функции «Промо»;
· дарение Искорок другому Пользователю;
· принятие подарка Искорок;
· иное использование функций, связанных с Искорками.
4.2. Акцепт настоящих Правил означает, что Пользователь ознакомился с ними, понял их содержание и согласен соблюдать их в полном объёме.
4.3. Если отдельная платная функция имеет собственные условия, описание, срок действия или ограничения, такие условия применяются совместно с настоящими Правилами.
5. Кошелёк Искорок
5.1. Кошелёк Искорок создаётся и используется в рамках аккаунта Пользователя.
5.2. В Кошельке Искорок могут отображаться:
· текущий баланс Искорок;
· история пополнений;
· списания за покупки в Магазине Искорок;
· подарки другим Пользователям;
· полученные подарки;
· возвраты, корректировки и компенсации;
· бонусные начисления, если они предусмотрены Сайтом.
5.3. Кошелёк Искорок не является банковским счётом или электронным кошельком. Баланс Кошелька отражает только внутреннюю техническую запись в информационной системе Сайта.
5.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять правильность операций в Кошельке Искорок и незамедлительно сообщать Оператору о подозрительных, ошибочных или несанкционированных операциях.
5.5. Оператор вправе временно ограничить операции по Кошельку Искорок при подозрении на взлом аккаунта, техническую ошибку, мошенничество, нарушение правил Сайта, несанкционированный платёж, спорный платёж или иное злоупотребление.
5.6. Если в результате технической ошибки Пользователю ошибочно начислены лишние Искорки, Оператор вправе скорректировать баланс, отменить ошибочное начисление и уведомить Пользователя через интерфейс Сайта или email.
5.7. Если в результате технической ошибки Искорки были ошибочно списаны, Оператор восстанавливает баланс или предоставляет равноценную компенсацию после проверки обращения.
6. Покупка и пополнение Искорок
6.1. На дату публикации настоящих Правил покупка Искорок осуществляется посредством СБП — Системы быстрых платежей — на реквизиты, предоставленные Оператором для оплаты через Т-Банк или Сбер.
6.2. Пользователь должен использовать только актуальные реквизиты, QR-код, ссылку или инструкцию, размещённые на Сайте или предоставленные Оператором для конкретного платежа.
6.3. Оператор не отвечает за последствия оплаты по устаревшим, ошибочным, поддельным или полученным из сторонних источников реквизитам, если такие реквизиты не были предоставлены Оператором.
6.4. При оплате Пользователь обязан указать сведения, необходимые для идентификации платежа, если это предусмотрено инструкцией: никнейм, email аккаунта, номер заявки, комментарий к переводу или иные данные.
6.5. Платёж считается поступившим после фактического зачисления денежных средств и возможности идентифицировать его как оплату конкретного Пользователя или заказа.
6.6. Если платёж поступил, но не может быть автоматически сопоставлен с аккаунтом, Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение оплаты: дату, сумму, банк отправителя, скриншот операции, комментарий к платежу и иные сведения, необходимые для проверки.
6.7. Обычное начисление Искорок производится в течение 1 рабочего дня после поступления и идентификации платежа.
6.8. Если платёж требует ручной проверки, начисление производится в течение 3 рабочих дней после получения достаточных сведений от Пользователя.
6.9. Если для проверки требуется обращение к банку, анализ спорной операции или дополнительная техническая проверка, срок может быть продлён до 10 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
6.10. Банк Пользователя, банк получателя, СБП или иные участники перевода могут отклонить, задержать или проверить платёж по своим правилам и требованиям законодательства. Оператор не отвечает за банковские задержки, если они возникли не по вине Оператора.
7. Цена, курс и изменение стоимости
7.1. Стоимость Искорок, цифровых функций, статуса «Меценат», платного оформления, Промо и иных элементов указывается на соответствующей странице Сайта до оплаты или списания Искорок.
7.2. Оператор вправе изменять стоимость Искорок, внутренний курс, ассортимент Магазина Искорок, условия акций и стоимость отдельных цифровых функций.
7.3. Изменение стоимости применяется к будущим покупкам и не означает автоматического изменения уже совершённых операций, если иное прямо не требуется законом, технической необходимостью или условиями конкретной акции.
7.4. Если на странице покупки указана скидка, акция, бонус или специальное предложение, они действуют только в течение указанного срока и на указанных условиях.
7.5. Если срок акции не указан, Оператор вправе прекратить её в любой момент для будущих операций.
7.6. Цена считается согласованной Пользователем в момент оплаты или подтверждения списания Искорок.
8. Магазин Искорок
8.1. Магазин Искорок предоставляет Пользователю доступ к цифровым возможностям и виртуальным элементам Сайта.
8.2. В Магазине Искорок могут быть доступны:
· платное оформление профиля, карточки, публикации или иных элементов интерфейса;
· статусы, отметки, украшения, визуальные элементы и иные косметические функции;
· статус или подписка «Меценат», если она доступна через Магазин Искорок;
· Промо и иные инструменты продвижения внутри Сайта;
· подарки для других Пользователей;
· иные цифровые функции, прямо указанные в интерфейсе Сайта.
8.3. Магазин Искорок не продаёт физические товары. Все элементы Магазина Искорок являются цифровыми функциями, виртуальными элементами, правами доступа или внутренними возможностями Сайта.
8.4. Описание конкретной функции в Магазине Искорок может содержать срок действия, ограничения, условия применения, требования к аккаунту, правила модерации и иные параметры.
8.5. Если Пользователь приобретает цифровую функцию, он обязан предварительно проверить её описание, стоимость, срок действия и ограничения.
8.6. Оператор вправе изменять внешний вид, название, техническую реализацию и способ отображения цифровых функций, если это не лишает Пользователя оплаченной функции без законного основания.
8.7. Оператор вправе удалить из Магазина Искорок отдельные позиции для будущих покупок без компенсации Пользователям, которые такие позиции не приобретали.
9. Бонусные Искорки
9.1. Бонусные Искорки могут начисляться без отдельной оплаты в рамках акций, подарков, компенсаций, тестирования, программ лояльности, творческих событий или иных внутренних мероприятий Сайта.
9.2. Бонусные Искорки не подлежат денежному возврату, обмену на деньги или выводу за пределы Сайта.
9.3. Оператор вправе устанавливать срок действия бонусных Искорок, условия их использования и ограничения по применению.
9.4. Если срок действия бонусных Искорок указан в условиях акции или интерфейсе Сайта, по истечении такого срока они могут быть аннулированы.
9.5. Оператор вправе аннулировать бонусные Искорки, если они получены в результате технической ошибки, нарушения правил, накрутки, мошенничества или злоупотребления.
9.6. Если на балансе Пользователя одновременно есть платные и бонусные Искорки, порядок списания может определяться техническими правилами Сайта. Если иное не указано в интерфейсе, в первую очередь могут списываться бонусные Искорки.
10. Платное оформление
10.1. Платное оформление является цифровой косметической функцией Сайта.
10.2. Платное оформление может включать визуальные элементы профиля, карточки, публикации, имени, аватара, фона, рамки, значка или иного элемента интерфейса, если такая возможность доступна на Сайте.
10.3. Платное оформление не предоставляет Пользователю преимуществ, связанных с нарушением правил Сайта, обходом модерации, гарантированным продвижением, иммунитетом от блокировки или изменением правового статуса Контента.
10.4. Если платное оформление предусматривает загрузку Пользователем изображения, текста, символа, обложки или иного материала, такой материал должен соответствовать законодательству Российской Федерации и правилам Сайта.
10.5. Оператор вправе отказать в размещении, скрыть или удалить элемент оформления, если он нарушает закон, права третьих лиц, правила Сайта, содержит запрещённые материалы, вводит в заблуждение или создаёт риск для Сайта.
10.6. Если элемент оформления удалён по вине Пользователя из-за нарушения правил, стоимость уже оказанной части функции не возвращается, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
10.7. Если элемент оформления не может быть предоставлен по технической ошибке Сайта, Оператор восстанавливает функцию, предоставляет равноценную замену или рассматривает вопрос о возврате в порядке настоящих Правил.
11. Статус «Меценат»
11.1. Статус «Меценат» является платным статусом или подпиской, предоставляющей Пользователю дополнительные цифровые возможности, если они указаны на странице оформления статуса.
11.2. Срок действия статуса, стоимость, доступные функции и ограничения указываются в интерфейсе Сайта до оплаты или активации.
11.3. Статус «Меценат» не является благотворительным пожертвованием, если на странице оплаты прямо не указано иное. Оплата статуса является оплатой цифровых функций и возможностей Сайта.
11.4. Статус «Меценат» не предоставляет Пользователю право нарушать правила Сайта, обходить модерацию, размещать запрещённый Контент, использовать чужие материалы без прав или получать гарантированное продвижение, если оно прямо не предусмотрено описанием функции.
11.5. Автоматическое продление статуса «Меценат» допускается только при наличии отдельного явного согласия Пользователя и технической возможности такого продления.
11.6. Если Пользователь отказался от использования банковского счёта, карты, электронного средства платежа или иных реквизитов для автоматического списания, Оператор не вправе использовать такие реквизиты для дальнейшего автоматического списания без нового согласия Пользователя.
11.7. Если автоматическое продление не включено или не поддерживается Сайтом, статус прекращается по окончании оплаченного периода, если Пользователь не продлил его самостоятельно.
11.8. При блокировке аккаунта за нарушение правил доступ к статусу «Меценат» и связанным функциям может быть ограничен. Денежные требования Пользователя рассматриваются с учётом фактически оказанной части услуги, характера нарушения и требований законодательства Российской Федерации.
12. Функционал «Промо»
12.1. Промо позволяет Пользователю продвигать работу, профиль, публикацию или иной разрешённый объект внутри Сайта, если такая возможность доступна.
12.2. Покупка Промо не гарантирует конкретное количество просмотров, лайков, комментариев, подписок, переходов, продаж, подарков, реакций или иных действий со стороны других Пользователей, если в описании функции прямо не указано иное.
12.3. Промо не означает одобрение продвигаемого материала Оператором.
12.4. Продвигаемый материал должен соответствовать законодательству Российской Федерации, Пользовательскому соглашению, правилам публикации Контента, правилам сторонних материалов и правилам рекламы и промо, если они применимы.
12.5. Оператор вправе отказать в запуске Промо или остановить Промо, если материал нарушает правила Сайта, закон, права третьих лиц, возрастные ограничения, требования к рекламе или создаёт риск для Сайта.
12.6. Если Промо отклонено до начала показа по причинам, не связанным с нарушением Пользователя, списанные Искорки возвращаются на Кошелёк или предоставляется иная равноценная компенсация.
12.7. Если Промо остановлено из-за нарушения Пользователем правил, уже оказанная часть услуги не возвращается. Вопрос о неиспользованной части рассматривается с учётом характера нарушения, фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.
12.8. Если Промо по своему содержанию является рекламой, к нему могут применяться требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая требования к маркировке, достоверности и ответственности за рекламный материал.
13. Подарки Искорок другим Пользователям
13.1. Пользователь может подарить Искорки другому Пользователю только через предусмотренный Сайтом функционал.
13.2. Подарок Искорок является внутренней операцией внутри Сайта и не является денежным переводом, банковской операцией, электронным платежом между Пользователями или выводом денежных средств.
13.3. Перед отправкой подарка Пользователь обязан проверить получателя, сумму подарка, сообщение к подарку и иные параметры операции.
13.4. После подтверждения подарка и зачисления Искорок получателю операция считается совершённой и не отменяется автоматически.
13.5. Если Пользователь ошибочно отправил подарок не тому получателю, Оператор может попытаться помочь при наличии технической возможности и согласия получателя, но не гарантирует отмену операции, если ошибка произошла по вине отправителя.
13.6. Если подарок не был зачислен из-за технической ошибки Сайта, Оператор восстанавливает Искорки отправителю, зачисляет их надлежащему получателю или предоставляет равноценную компенсацию после проверки.
13.7. Искорки, полученные в подарок, могут использоваться получателем внутри Сайта по общим правилам. Они не подлежат выводу за пределы Сайта или обмену на деньги между Пользователями.
13.8. Подарки запрещено использовать для травли, угроз, оскорблений, шантажа, обхода блокировок, оплаты запрещённых действий, продажи аккаунтов, обмена на внешние услуги или иных злоупотреблений.
13.9. Оператор вправе ограничить, отменить или заблокировать подарочные операции при подозрении на мошенничество, взлом аккаунта, накрутку, нарушение правил или иной недобросовестный сценарий.
14. Срок действия Искорок и функций
14.1. Платные Искорки действуют в течение срока существования аккаунта Пользователя, если иное прямо не указано в условиях конкретной покупки, акции, компенсации или применимом законодательстве.
14.2. Бонусные Искорки могут иметь ограниченный срок действия, если это указано в условиях акции или интерфейсе Сайта.
14.3. Отдельные цифровые функции могут предоставляться:
· однократно;
· на определённый срок;
· до удаления Пользователем;
· до окончания оплаченного периода;
· до прекращения поддержки конкретной функции;
· на иных условиях, указанных в описании функции.
14.4. Если срок действия функции прямо указан в интерфейсе Сайта, Пользователь принимает такой срок при покупке или активации функции.
14.5. Если функция прекращает работу по инициативе Оператора до окончания оплаченного срока и не связана с нарушением Пользователя, Оператор предоставляет равноценную замену, продление, компенсацию Искорками или денежный возврат в случаях, предусмотренных законом.
15. Возвраты и отмена операций
15.1. Пользователь вправе отказаться от платной услуги или функции в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с учётом фактически оказанной части услуги и фактически понесённых Оператором расходов.
15.2. Денежные требования Пользователя о возврате рассматриваются и удовлетворяются при наличии оснований в течение 10 календарных дней со дня получения надлежащего требования и необходимых сведений для возврата.
15.3. Если обращение не содержит сведений, необходимых для проверки платежа или возврата, Оператор направляет запрос уточнений в течение 5 рабочих дней.
15.4. Срок рассмотрения денежного требования начинает исчисляться с момента получения Оператором достаточных сведений, позволяющих установить Пользователя, платёж, сумму, основание требования и способ возврата.
15.5. Возврат денежных средств обычно осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит требованиям банка, СБП, законодательства или безопасности.
15.6. Если возврат тем же способом невозможен, Оператор вправе запросить у Пользователя иные реквизиты, необходимые для возврата.
15.7. Неиспользованный остаток платных Искорок может быть возвращён в денежной форме по заявлению Пользователя, если отсутствуют признаки злоупотребления, спорного платежа, нарушения правил или иные законные основания для отказа или удержания фактически понесённых расходов.
15.8. Искорки, уже использованные для покупки цифровой функции, подарка, Промо, статуса, оформления или иной услуги, не возвращаются автоматически. Вопрос о возврате рассматривается с учётом того, была ли функция фактически предоставлена, использована, активирована или оказана.
15.9. Если услуга или функция не была предоставлена по вине Оператора, Оператор возвращает списанные Искорки, предоставляет равноценную замену или осуществляет денежный возврат при наличии оснований.
15.10. Бонусные Искорки не подлежат денежному возврату.
15.11. Подаренные Искорки после зачисления получателю не возвращаются отправителю, кроме случаев технической ошибки, мошенничества, взлома, отмены спорной операции или иных оснований, установленных Оператором или законом.
15.12. Если Пользователь получил платную функцию и начал ею пользоваться, это учитывается при определении фактически оказанной части услуги.
15.13. Возврат не предоставляется только из-за субъективного недовольства результатом, популярностью работы, количеством просмотров, реакций или иных действий других Пользователей, если Сайт надлежащим образом предоставил оплаченную функцию.
16. Ошибочные, спорные и несанкционированные платежи
16.1. Если Пользователь считает, что платёж совершен ошибочно, несанкционированно или не зачислен, он должен обратиться к Оператору по email Perepelkin-2001@list.ru.
16.2. В обращении рекомендуется указать:
· email аккаунта;
· никнейм;
· дату и время платежа;
· сумму платежа;
· банк отправителя;
· скриншот или иной документ, подтверждающий платёж;
· комментарий к платежу, если он был указан;
· описание проблемы;
· контакт для ответа.
16.3. Первичная проверка обращения о платеже проводится в течение 3 рабочих дней после получения достаточных сведений.
16.4. Если требуется дополнительная проверка банка, платёжной системы, технических журналов или признаков мошенничества, срок проверки может быть продлён до 20 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
16.5. На время проверки Оператор вправе временно ограничить спорный баланс, операции с Кошельком Искорок, подарки, выводимые действия внутри Сайта или связанные платные функции.
16.6. Если платёж признан ошибочным или подлежащим возврату, Оператор осуществляет возврат в порядке настоящих Правил.
16.7. Если платёж был совершен третьим лицом, возврат может быть осуществлён лицу, фактически совершившему платёж, если это подтверждается документами и не противоречит закону.
17. Ограничения и запреты
17.1. Пользователю запрещено:
· продавать Искорки другим Пользователям за деньги или внешние услуги;
· покупать Искорки у других Пользователей вне Сайта;
· использовать Искорки для расчётов вне Сайта;
· обменивать Искорки на деньги, товары, услуги или права вне предусмотренной Сайтом функциональности;
· использовать Искорки для обхода правил Сайта;
· использовать ошибки, уязвимости, баги или сбои для получения Искорок или цифровых функций;
· накручивать операции, подарки, покупки, Промо, реакции или активность;
· использовать чужие платёжные средства без согласия владельца;
· совершать платежи с целью мошенничества, обмана, возвратных злоупотреблений или легализации незаконно полученных средств;
· использовать Магазин Искорок для азартных игр, ставок, лотерей, розыгрышей с платным участием или иных действий, требующих отдельного правового режима;
· дарить Искорки для давления, травли, угроз, вымогательства или оскорблений.
17.2. При нарушении настоящего раздела Оператор вправе ограничить Кошелёк Искорок, отменить операции, списать ошибочно полученные Искорки, заблокировать аккаунт, отказать в дальнейших платных функциях или обратиться к уполномоченным органам при наличии оснований.
17.3. Ограничение аккаунта не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения и не препятствует рассмотрению законных денежных требований Пользователя.
18. Модерация покупок, оформления, Промо и подарков
18.1. Оператор вправе проверять материалы, связанные с платным оформлением, Промо, подарками, сообщениями к подаркам, визуальными элементами и иными цифровыми функциями.
18.2. Оператор вправе отказать в размещении, скрыть, удалить или остановить функцию, если она:
· нарушает законодательство Российской Федерации;
· нарушает права третьих лиц;
· содержит запрещённый Контент;
· содержит рекламу без соблюдения требований закона и правил Сайта;
· содержит персональные данные третьих лиц без законного основания;
· создаёт угрозу безопасности Сайта;
· вводит Пользователей в заблуждение;
· нарушает Пользовательское соглашение или иные правила Сайта.
18.3. Если отказ или удаление произошли до фактического оказания функции и не связаны с нарушением Пользователя, Оператор возвращает списанные Искорки или предлагает замену.
18.4. Если отказ, удаление или остановка связаны с нарушением Пользователя, возврат рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги, расходов Оператора и требований законодательства Российской Федерации.
19. Чеки, подтверждения и документы об оплате
19.1. Оператор формирует кассовый чек, электронный чек, подтверждение оплаты или иной документ об оплате в случаях, порядке и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
19.2. Если для направления чека или подтверждения оплаты требуется email, номер телефона или иные сведения, Пользователь обязан предоставить корректные данные.
19.3. Если Пользователь указал неверный email, номер телефона или иные данные, Оператор не отвечает за неполучение уведомления, если документ был сформирован или направлен с использованием предоставленных Пользователем сведений.
19.4. Пользователь вправе обратиться к Оператору за повторным направлением подтверждения оплаты, если такая возможность технически доступна.
19.5. Оператор вправе хранить сведения об операциях, платежах, начислениях, списаниях и возвратах в течение сроков, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского, налогового, правового и технического учёта, защиты прав Оператора и Пользователей.
20. Несовершеннолетние Пользователи
20.1. Платные функции, покупка Искорок, подарки Искорок и использование Магазина Искорок предназначены для Пользователей, достигших возраста, необходимого для самостоятельного совершения соответствующих сделок по законодательству Российской Федерации.
20.2. Если Пользователь не достиг такого возраста, использование платных функций допускается только с согласия законного представителя и в пределах, разрешённых законом.
20.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения или ограничить платные функции, если имеются основания полагать, что операция совершена несовершеннолетним без необходимого согласия.
20.4. Законный представитель вправе обратиться к Оператору по вопросам спорной оплаты, совершённой несовершеннолетним, с приложением сведений, позволяющих проверить обстоятельства операции.
21. Безопасность аккаунта
21.1. Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, email, паролю, устройству и иным средствам авторизации.
21.2. Все операции с Искорками, совершённые через аккаунт Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.
21.3. Если Пользователь обнаружил несанкционированный доступ, подозрительные списания, подарки или покупки, он обязан незамедлительно уведомить Оператора.
21.4. Оператор вправе временно заблокировать операции по Кошельку Искорок для предотвращения дальнейшего ущерба, проверки обстоятельств и защиты аккаунта.
21.5. Оператор не гарантирует возврат Искорок или денежных средств, если утрата произошла из-за передачи Пользователем доступа третьим лицам, использования слабого пароля, фишинга, вредоносного ПО или иных обстоятельств, не зависящих от Оператора. При этом каждое обращение рассматривается индивидуально.
22. Удаление аккаунта и блокировка
22.1. Перед удалением аккаунта Пользователю рекомендуется использовать Искорки, отключить платные функции, отменить активные подписки, сохранить необходимые сведения и направить обращения по возвратам, если они имеются.
22.2. Удаление аккаунта может повлечь прекращение доступа к Кошельку Искорок, истории операций, платным функциям и цифровым элементам.
22.3. Удаление аккаунта не прекращает автоматически обязанность Оператора рассмотреть законные денежные требования Пользователя, если Пользователь может подтвердить связь с аккаунтом и соответствующей операцией.
22.4. При блокировке аккаунта за нарушение правил доступ к Кошельку Искорок и платным функциям может быть ограничен. Вопросы возврата неиспользованного платного баланса рассматриваются с учётом закона, характера нарушения, фактически оказанных услуг и возможных убытков Оператора.
22.5. Бонусные Искорки при удалении или блокировке аккаунта могут быть аннулированы, если иное не указано Оператором.
23. Технические работы и изменение функций
23.1. Оператор вправе проводить технические работы, обновлять Магазин Искорок, менять интерфейс, добавлять или удалять отдельные цифровые функции, изменять способы отображения баланса и историю операций.
23.2. Во время технических работ отдельные функции могут быть временно недоступны.
23.3. Если из-за технического сбоя Пользователь не получил оплаченные Искорки или функцию, он вправе обратиться к Оператору.
23.4. Первичная проверка технического обращения проводится в течение 3 рабочих дней.
23.5. Обычный срок рассмотрения технического обращения составляет до 10 рабочих дней.
23.6. Если требуется сложная техническая проверка, анализ журналов, восстановление данных или проверка нескольких систем, срок может быть продлён до 20 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
23.7. Если техническая ошибка подтверждена, Оператор восстанавливает баланс, предоставляет функцию, возвращает Искорки, предоставляет равноценную компенсацию или рассматривает денежный возврат в порядке настоящих Правил.
24. Ответственность Пользователя
24.1. Пользователь несёт ответственность за:
· правильность данных, указанных при оплате;
· использование актуальных реквизитов оплаты;
· выбор получателя подарка;
· законность материалов, используемых в платном оформлении или Промо;
· соблюдение правил Сайта;
· сохранность доступа к аккаунту;
· последствия передачи аккаунта третьим лицам;
· ущерб, причинённый Оператору, другим Пользователям или третьим лицам по вине Пользователя.
24.2. Если из-за действий Пользователя к Оператору предъявлены претензии, требования, штрафы, иски или расходы, Пользователь обязан содействовать урегулированию ситуации и возместить причинённые убытки в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
25. Ответственность Оператора
25.1. Оператор отвечает за предоставление оплаченных цифровых функций в пределах, предусмотренных настоящими Правилами, Условиями платных функций, описанием конкретной функции и законодательством Российской Федерации.
25.2. Оператор не отвечает за действия банков, СБП, операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжной инфраструктуры и иных третьих лиц, если такие действия находятся вне контроля Оператора.
25.3. Оператор не отвечает за невозможность использования функций, если она возникла вследствие нарушения Пользователем настоящих Правил, Пользовательского соглашения, закона, правил безопасности или вследствие блокировки аккаунта за нарушение.
25.4. Оператор не несёт ответственности за ожидаемый Пользователем творческий, социальный, рекламный или репутационный результат от покупки оформления, Промо, статуса, подарков или иных функций, если сама функция была предоставлена надлежащим образом.
25.5. Ограничение ответственности Оператора не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
26. Обращения Пользователей
26.1. Все обращения по вопросам Искорок, Магазина Искорок, платежей, подарков, возвратов, спорных операций и технических ошибок направляются на email: Perepelkin-2001@list.ru.
26.2. В обращении рекомендуется указать:
· email аккаунта;
· никнейм;
· суть обращения;
· дату и сумму платежа, если обращение связано с оплатой;
· ссылку или название цифровой функции, если обращение связано с покупкой;
· получателя подарка, если обращение связано с подарком;
· скриншоты, подтверждения оплаты и иные доказательства;
· контакт для ответа.
26.3. Обращения по денежным требованиям рассматриваются в срок до 10 календарных дней после получения достаточных сведений.
26.4. Обращения по обычным техническим вопросам рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.
26.5. Сложные технические обращения могут рассматриваться до 20 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
26.6. Если обращение содержит угрозы, оскорбления, спам, вредоносные ссылки, заведомо ложные сведения или не позволяет понять суть требования, Оператор вправе запросить уточнения или оставить обращение без рассмотрения по существу до получения корректных сведений.
27. Изменение настоящих Правил
27.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила при изменении законодательства Российской Федерации, функциональности Сайта, состава платных функций, технической схемы платежей, магазина, статуса «Меценат», Промо, подарков или иных связанных возможностей.
27.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
27.3. Изменения применяются к будущим операциям, если иное не требуется законодательством Российской Федерации, технической необходимостью, безопасностью или прямо не указано в новой редакции.
27.4. Существенные изменения, влияющие на уже оплаченные функции, не должны необоснованно ухудшать положение Пользователя в отношении фактически оплаченных и неиспользованных цифровых возможностей.
28. Заключительные положения
28.1. Настоящие Правила действуют бессрочно до замены новой редакцией.
28.2. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
28.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Российской Федерации.
28.4. В случае противоречия настоящих Правил обязательным нормам законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства Российской Федерации.
28.5. Контакт Оператора по вопросам Магазина Искорок и Искорок:
Перепелкин Максим Александрович
Место жительства или место пребывания Оператора: Российская Федерация, Челябинская область, г. Копейск, ул. Пузанова 25, кв. 12
Email: Perepelkin-2001@list.ru