Условия платных функций
УСЛОВИЯ ПЛАТНЫХ ФУНКЦИЙ
ОФЕРТА ПЛАТНЫХ УСЛУГ САЙТА MYFANFIC.RU
Редакция от: 30 апреля 2026 года
Дата вступления в силу: с даты публикации на сайте myfanfic.ru
Настоящие Условия платных функций являются публичной офертой и регулируют порядок приобретения, активации, использования, приостановления и возврата платных цифровых функций проекта «МойФанфик», доступных на сайте myfanfic.ru и в связанных с ним сервисах, если такие сервисы используют платную функциональность проекта.
Настоящие Условия применяются совместно с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Правилами магазина и Искорок, Правилами размещения рекламы и промо, Правилами использования сторонних материалов и иными документами Сайта.
Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, он не должен приобретать или использовать платные функции.
1. Оператор и исполнитель
1.1. Оператором и исполнителем платных функций является физическое лицо:
Перепелкин Максим Александрович.
Место жительства или место пребывания Оператора: Российская Федерация, Челябинская область, г. Копейск, ул. Пузанова 25, кв. 12.
Email для обращений по вопросам платных функций, платежей и возвратов: Perepelkin-2001@list.ru.
1.2. Сайт: myfanfic.ru.
1.3. В настоящих Условиях Оператор также может именоваться Исполнителем, поскольку предоставляет Пользователям платные цифровые функции и связанные с ними услуги.
2. Статус документа и акцепт
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Акцептом настоящих Условий признаётся любое из следующих действий Пользователя:
· нажатие кнопки оплаты, покупки, пополнения, активации, оформления подписки или иной аналогичной кнопки;
· оплата Искорок, подписки «Меценат», платного оформления, Промо, подарка или иной платной функции;
· использование приобретённых Искорок или другой платной функции;
· передача Искорок другому Пользователю в качестве подарка;
· иное фактическое использование платной функциональности Сайта.
2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.
2.4. Перед оплатой Пользователь должен ознакомиться с наименованием платной функции, ценой, сроком действия, объёмом предоставляемых возможностей, ограничениями и настоящими Условиями.
2.5. Если Пользователь младше 18 лет, приобретение платных функций допускается только с согласия законного представителя и в пределах, разрешённых законодательством Российской Федерации.
3. Основные понятия
Сервис — сайт myfanfic.ru, его разделы, аккаунты, читалка, чат, магазин, платёжные страницы, мобильные и настольные приложения проекта «МойФанфик», если они используют функциональность проекта.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис и приобретающее или использующее платные функции.
Платные функции — цифровые возможности Сервиса, доступ к которым предоставляется после оплаты или списания Искорок.
Искорки — внутренние условные единицы Сервиса, учитываемые в аккаунте Пользователя и используемые только внутри проекта «МойФанфик» для активации отдельных функций, подарков, оформления, Промо или иных возможностей.
Кошелёк Искорок — раздел аккаунта, в котором отображаются начисления, списания, покупки, подарки и текущий баланс Искорок.
Магазин Искорок — раздел Сервиса, в котором Пользователь может получить платные цифровые функции или возможности за Искорки либо приобрести пакеты Искорок, если такая возможность доступна.
Подписка «Меценат» — платный статус поддержки проекта на определённый срок с набором преимуществ, отображаемым в интерфейсе Сервиса на момент покупки.
Платное оформление — цифровые элементы оформления аккаунта, профиля, карточки, подарка, визуального статуса или иных элементов интерфейса, доступные за плату или за Искорки.
Промо — платная функция внутреннего продвижения материалов Пользователя внутри Сервиса, включая показы, выделение, продвижение в специальных блоках или иные способы повышения видимости, если они доступны.
Подарок Искорок — передача Пользователем определённого количества Искорок другому Пользователю средствами Сервиса.
СБП — Система быстрых платежей Банка России, используемая для оплаты в случаях, когда такой способ доступен на Сайте.
Заказ — выбранная Пользователем платная функция, пакет Искорок, подписка, Промо или иной платный цифровой объект, подлежащий оплате или списанию Искорок.
Активация — момент предоставления Пользователю доступа к платной функции, начисления Искорок, включения статуса, запуска Промо, применения оформления или совершения иного цифрового действия в аккаунте.
4. Предмет Условий
4.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к платным цифровым функциям Сервиса, а Пользователь оплачивает такие функции или использует для их активации Искорки.
4.2. Платные функции не являются физическими товарами. Их результат предоставляется в цифровой форме внутри Сервиса.
4.3. Платные функции предоставляются только для личного использования Пользователем в рамках Сервиса, если иное прямо не указано Оператором.
4.4. Покупка платной функции не предоставляет Пользователю права собственности на программный код, дизайн, базы данных, логотипы, товарные знаки, алгоритмы, серверную инфраструктуру или иные элементы Сервиса.
4.5. Платные функции не дают Пользователю права нарушать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, авторские и смежные права, правила Сервиса, возрастные ограничения, требования модерации или правила публикации контента.
5. Виды платных функций
5.1. На дату публикации настоящих Условий в Сервисе могут быть доступны следующие платные функции:
· Кошелёк Искорок;
· покупка, получение и списание Искорок;
· Магазин Искорок;
· подписка «Меценат»;
· платное оформление;
· функционал «Промо»;
· подарки Искорок другим Пользователям.
5.2. Конкретный состав доступных функций, стоимость, срок действия, ограничения, внешний вид и набор преимуществ могут отличаться в зависимости от версии Сервиса, технических возможностей, акций, статуса аккаунта и правил отдельных разделов.
5.3. Оператор вправе добавлять новые платные функции, изменять состав существующих функций, прекращать продажу отдельных функций или заменять их аналогичными возможностями, если это не нарушает уже оплаченные права Пользователей и обязательные требования закона.
5.4. Если отдельная платная функция имеет специальные правила, такие правила применяются вместе с настоящими Условиями.
6. Искорки и Кошелёк Искорок
6.1. Искорки являются внутренними условными единицами Сервиса и предназначены исключительно для использования внутри проекта «МойФанфик».
6.2. Искорки не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой, цифровой валютой, инвестиционным инструментом, азартной ставкой, средством платежа за пределами Сервиса или объектом, предназначенным для получения дохода.
6.3. Искорки нельзя обменять на наличные денежные средства, перевести на банковский счёт, вывести на электронный кошелёк, продать третьим лицам или использовать вне Сервиса, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным решением Оператора.
6.4. Искорки могут быть:
· приобретены Пользователем за денежные средства;
· получены в рамках акций, бонусов или подарков;
· подарены другим Пользователям;
· списаны для активации платных функций;
· списаны или отменены при выявлении технической ошибки, мошенничества, злоупотребления, возврата платежа или нарушения настоящих Условий.
6.5. Кошелёк Искорок отображает внутренний баланс и историю операций, если такая история доступна в интерфейсе.
6.6. Оператор вправе исправлять ошибочные начисления или списания Искорок. Если Пользователь обнаружил ошибку в балансе, он должен обратиться к Оператору по email.
6.7. Искорки, полученные бесплатно, в качестве бонуса, акции, компенсации без оплаты или подарка, не подлежат денежному возврату.
6.8. Срок действия Искорок указывается в интерфейсе или правилах конкретной акции. Если специальный срок не указан, Искорки действуют в пределах существования аккаунта Пользователя и соответствующей функциональности Сервиса.
7. Магазин Искорок
7.1. Магазин Искорок предназначен для приобретения пакетов Искорок и цифровых функций Сервиса, если такие функции доступны.
7.2. До оплаты или списания Искорок Пользователю отображается информация о выбранном предложении: наименование, стоимость, количество Искорок или состав функции, срок действия, основные ограничения и иные существенные условия, если они применимы.
7.3. Нажимая кнопку покупки, Пользователь подтверждает, что проверил выбранный пакет, аккаунт, получателя подарка, стоимость и условия.
7.4. Ошибочная покупка по причине невнимательности Пользователя рассматривается индивидуально. Оператор вправе отказать в отмене покупки, если цифровая функция уже активирована, Искорки списаны и использованы либо услуга фактически оказана, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.
8. Подписка «Меценат»
8.1. Подписка «Меценат» является платным статусом поддержки проекта «МойФанфик» и предоставляет Пользователю набор преимуществ на определённый срок.
8.2. Конкретные преимущества подписки «Меценат» отображаются в интерфейсе Сервиса на момент покупки и могут включать визуальный статус, дополнительные элементы оформления, расширенные возможности, бонусы, специальные отметки или иные функции, если они доступны.
8.3. Подписка «Меценат» не является пожертвованием в смысле безусловной передачи денежных средств, если Пользователю за оплату предоставляется цифровая функция, статус или иной встречный результат.
8.4. На дату публикации настоящих Условий подписка «Меценат» не предусматривает автоматического продления и автоматических повторных списаний, если в интерфейсе Сервиса прямо не указано иное.
8.5. Если в будущем будет введено автоматическое продление подписки, оно допускается только при отдельном и явном согласии Пользователя, с предоставлением понятного способа отмены. Оператор не вправе использовать для периодических платежей реквизиты банковского счёта или данные электронного средства платежа, от использования которых Пользователь отказался.
8.6. Истечение срока подписки «Меценат» прекращает предоставление преимуществ, связанных с этим статусом, если Пользователь не продлил подписку.
8.7. Подписка «Меценат» не даёт права нарушать правила Сервиса, обходить модерацию, публиковать запрещённый контент или получать преимущество в спорах с другими Пользователями.
9. Платное оформление
9.1. Платное оформление может включать цифровые элементы внешнего вида аккаунта, профиля, карточек, подарков, статусов, декоративных блоков или иных элементов интерфейса.
9.2. Платное оформление предоставляется в том виде, который отображался в интерфейсе на момент покупки, с учётом технических возможностей Сервиса и темы оформления.
9.3. Платное оформление не должно нарушать правила Сервиса, права третьих лиц, законодательство Российской Федерации, правила о персональных данных, авторские права, требования к рекламе и ограничения по возрастной маркировке.
9.4. Оператор вправе скрыть, заменить или отключить элемент оформления, если он нарушает правила, создаёт техническую ошибку, конфликтует с обновлениями интерфейса, содержит спорные материалы или создаёт юридический риск.
9.5. Если платное оформление отключено по техническим причинам не по вине Пользователя, Оператор предлагает восстановление, замену, возврат Искорок, продление срока действия или иной соразмерный способ урегулирования.
10. Функционал «Промо»
10.1. Промо является платной функцией внутреннего продвижения материалов Пользователя внутри Сервиса.
10.2. Промо может включать показы в специальных блоках, повышение видимости, размещение в подборках, выделение карточки, продвижение работы, автора или иного материала, если такие возможности доступны в интерфейсе.
10.3. Промо не гарантирует определённое количество просмотров, лайков, комментариев, подписок, отзывов, переходов, покупок, подарков, дохода, роста популярности или иных результатов.
10.4. Промо не заменяет модерацию и не делает законным материал, который нарушает правила Сервиса или законодательство Российской Федерации.
10.5. Оператор вправе отказать в запуске Промо, остановить Промо или ограничить его показ, если продвигаемый материал:
· нарушает законодательство Российской Федерации;
· нарушает права третьих лиц;
· содержит запрещённый контент;
· имеет неверную возрастную отметку;
· нарушает правила публикации, рекламы, сторонних материалов или модерации;
· создаёт риск для Сервиса, Пользователей или Оператора.
10.6. Если Промо отклонено до запуска не по причине нарушения Пользователем правил, оплаченная сумма или Искорки возвращаются Пользователю тем способом, который технически доступен и соответствует настоящим Условиям.
10.7. Если Промо остановлено после частичного оказания услуги, возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части, технических расходов и причин остановки.
10.8. Если Промо по своему содержанию или целям является рекламой в смысле законодательства Российской Федерации о рекламе, к нему применяются требования о маркировке, сведениях о рекламодателе, идентификаторе рекламы, передаче сведений и иные обязательные требования, если они применимы.
11. Подарки Искорок другим Пользователям
11.1. Пользователь может подарить Искорки другому Пользователю, если такая функция доступна в Сервисе.
11.2. Перед отправкой подарка Пользователь обязан проверить получателя, количество Искорок и условия отправки.
11.3. После успешной отправки подарка Искорки списываются с баланса отправителя и начисляются получателю.
11.4. Подарок Искорок не является банковским переводом, денежным переводом, электронными деньгами или способом вывода денежных средств.
11.5. Получатель подарка может использовать полученные Искорки только внутри Сервиса. Получатель не вправе требовать их денежной выплаты.
11.6. Отмена подарка после успешного начисления получателю не производится, кроме случаев технической ошибки, мошенничества, несанкционированного доступа, нарушения правил или иных случаев, когда отмена необходима для защиты Пользователей и Сервиса.
11.7. Если Пользователь ошибочно отправил подарок не тому получателю, Оператор вправе, но не обязан отменять такую операцию. Возможность отмены зависит от того, использовал ли получатель подаренные Искорки и имеются ли признаки злоупотребления.
12. Цена и информация перед покупкой
12.1. Цена платной функции указывается в рублях Российской Федерации или в Искорках, если функция приобретается за внутренние единицы Сервиса.
12.2. Перед оплатой Пользователю предоставляется информация, необходимая для правильного выбора платной функции:
· наименование функции;
· цена в рублях или стоимость в Искорках;
· количество Искорок, если приобретается пакет;
· срок действия, если функция ограничена по времени;
· основные ограничения;
· порядок активации;
· способ оплаты;
· ссылка на настоящие Условия или возможность ознакомиться с ними.
12.3. Оператор вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы или временные предложения. Условия акции применяются только в течение срока её действия и только к тем Пользователям, которые выполнили условия акции.
12.4. Ошибочно указанная цена, возникшая из-за очевидной технической ошибки, не создаёт обязанности Оператора предоставить платную функцию по такой цене. В этом случае Оператор предлагает Пользователю подтвердить покупку по корректной цене или отменить заказ с возвратом оплаты.
13. Способы оплаты
13.1. На дату публикации настоящих Условий покупка Искорок и иных платных функций может осуществляться посредством СБП на реквизиты, указанные Сервисом для оплаты через Т-Банк или Сбербанк, если такой способ доступен.
13.2. Оператор вправе добавлять, отключать или изменять доступные способы оплаты с учётом технических возможностей, правил банков, платёжных систем и требований законодательства Российской Федерации.
13.3. Платёж считается совершённым Пользователем после фактического поступления денежных средств и успешного сопоставления платежа с конкретным аккаунтом, заказом или назначением платежа.
13.4. Если Пользователь не указал назначение платежа, указал неверный аккаунт, оплатил не тот заказ, перевёл неверную сумму или совершил перевод не по указанным реквизитам, активация платной функции может быть задержана до выяснения обстоятельств.
13.5. Банковские комиссии, лимиты, задержки, правила СБП, ограничения Т-Банка, Сбербанка или банка Пользователя не зависят от Оператора. Пользователь самостоятельно проверяет условия своего банка перед оплатой.
13.6. Оператор не запрашивает у Пользователя полные данные банковской карты, CVV/CVC-код, пароли, коды из SMS, push-коды или иные секретные данные. Пользователь не должен передавать такие данные Оператору или третьим лицам.
14. Подтверждение платежа и активация
14.1. Если платёж корректно сопоставлен с аккаунтом или заказом, активация платной функции производится автоматически или вручную в зависимости от технической схемы оплаты.
14.2. Обычный срок активации после подтверждения платежа составляет до 1 рабочего дня.
14.3. Если платёж не был автоматически сопоставлен с аккаунтом, Пользователь вправе направить Оператору подтверждение оплаты. В таком случае Оператор проверяет платёж и принимает решение о начислении, активации или возврате в срок до 3 рабочих дней после получения достаточных сведений.
14.4. В обращении о платеже рекомендуется указать:
· email аккаунта;
· никнейм;
· дату и время оплаты;
· сумму платежа;
· банк отправителя;
· выбранную функцию или пакет;
· скриншот или квитанцию об оплате;
· комментарий, который был указан при переводе, если он был.
14.5. До поступления и сопоставления оплаты Оператор вправе не активировать платную функцию.
15. Автоматическое продление и реквизиты оплаты
15.1. На дату публикации настоящих Условий Сервис не использует автоматическое продление подписки «Меценат» и не выполняет автоматические повторные списания, если в интерфейсе прямо не указано иное.
15.2. Если автоматическое продление будет введено, Оператор обязан получить отдельное согласие Пользователя на периодические платежи и обеспечить понятный способ отказа от таких платежей.
15.3. Оператор принимает отказ Пользователя от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счёта или данных электронного средства платежа, если такие реквизиты применяются в Сервисе.
15.4. После отказа Пользователя от использования соответствующих реквизитов Оператор не использует эти реквизиты для получения периодических платежей по подписке или иной интернет-услуге.
15.5. Если оплата производится через СБП без сохранения платёжных реквизитов в Сервисе, повторная оплата совершается Пользователем самостоятельно.
16. Чеки, подтверждения и налоговые обязанности
16.1. Оператор исполняет налоговые и расчётные обязанности в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.2. Если законодательство требует формирования кассового чека, бланка строгой отчётности, квитанции, электронного подтверждения или иного документа, такой документ направляется Пользователю на предоставленный email, отображается в интерфейсе или предоставляется иным доступным способом.
16.3. Пользователь обязан предоставить корректный email или иные данные, необходимые для получения подтверждающих документов, если такие документы подлежат направлению Пользователю.
16.4. Банковская квитанция, уведомление СБП или иной документ банка подтверждает факт совершения перевода, но само по себе не всегда подтверждает успешную активацию платной функции, если платёж не сопоставлен с аккаунтом или заказом.
17. Возвраты и отказ от платной функции
17.1. Пользователь вправе отказаться от платной функции и потребовать возврата денежных средств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.
17.2. Если Пользователь отказался от платной функции до её активации и услуга фактически не была оказана, Оператор возвращает оплату в срок до 10 календарных дней со дня получения требования и достаточных сведений для возврата.
17.3. Если платная функция уже активирована, оказана полностью или использована Пользователем, возврат денежных средств не производится за фактически оказанную часть услуги, использованные Искорки, активированное Промо, отправленные подарки или применённое оформление, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.
17.4. Если услуга оказана частично, возврат рассчитывается пропорционально неоказанной части с учётом фактически понесённых расходов Оператора, технической возможности расчёта и характера функции.
17.5. Неиспользованные Искорки, приобретённые за денежные средства и не полученные бесплатно, не подаренные и не списанные, могут быть возвращены по заявлению Пользователя в случаях, когда возврат требуется законом или согласован Оператором.
17.6. Искорки, полученные бесплатно, в рамках акции, бонуса, компенсации без оплаты или подарка от другого Пользователя, не подлежат денежному возврату.
17.7. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, Оператор согласует с Пользователем иной законный способ возврата.
17.8. Для возврата Пользователь направляет обращение на email Оператора. В обращении рекомендуется указать email аккаунта, никнейм, дату оплаты, сумму, выбранную функцию, причину возврата, подтверждение оплаты и реквизиты для возврата, если они необходимы.
17.9. Оператор вправе отказать в возврате, если требование связано с использованной функцией, нарушением Пользователем правил, ошибочным выбором после явного подтверждения, подарком, который уже начислен и использован получателем, или иным случаем, когда возврат не обязателен по закону.
17.10. Отказ в возврате должен быть мотивированным. Пользователь вправе направить дополнительные сведения или возражения.
18. Недостатки платных функций и технические ошибки
18.1. Если платная функция не была предоставлена, предоставлена с существенной ошибкой, начисление Искорок не произошло, Промо не запустилось или произошёл иной технический сбой, Пользователь вправе обратиться к Оператору.
18.2. Оператор проводит первичную проверку технической ошибки в срок до 3 рабочих дней после получения достаточных сведений.
18.3. Если требуется углублённая техническая проверка, срок рассмотрения может быть продлён до 10 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
18.4. Если ошибка подтверждена, Оператор по своему выбору и с учётом характера нарушения:
· активирует функцию;
· начисляет недостающие Искорки;
· повторно запускает Промо;
· продлевает срок функции;
· заменяет функцию на аналогичную;
· возвращает Искорки;
· возвращает денежные средства, если иное решение невозможно или требуется законом.
18.5. Денежные требования Пользователя, связанные с недостатками оказанной услуги и подлежащие удовлетворению по закону, удовлетворяются в срок до 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
19. Блокировка аккаунта и влияние на платные функции
19.1. Нарушение Пользователем законодательства Российской Федерации, Пользовательского соглашения, правил Сервиса, правил платных функций, правил публикации контента, правил рекламы или прав третьих лиц может повлечь ограничение доступа к аккаунту и платным функциям.
19.2. Оператор вправе временно приостановить или прекратить действие платных функций, если Пользователь:
· совершает мошеннические действия;
· использует чужой платёжный инструмент без разрешения;
· пытается получить Искорки или функции без оплаты;
· обходит технические ограничения;
· нарушает права других Пользователей или третьих лиц;
· использует Промо для запрещённого контента;
· публикует материалы, нарушающие закон или правила Сервиса;
· создаёт угрозу безопасности Сервиса.
19.3. Если доступ к платной функции ограничен вследствие нарушения Пользователем правил, возврат денежных средств за уже оказанную или использованную часть услуги не производится, если иное не требуется законом.
19.4. Ограничение платных функций не лишает Пользователя права обратиться к Оператору с пояснениями, доказательствами оплаты или возражениями.
20. Запрещённое использование платных функций
20.1. Пользователю запрещено использовать платные функции:
· для легализации доходов, мошенничества, обмана, обхода банковских или платёжных ограничений;
· для продажи, обмена или вывода Искорок за пределы Сервиса;
· для накрутки показателей, если это нарушает правила Сервиса;
· для продвижения запрещённого, незаконного, экстремистского, порнографического, мошеннического, вредоносного или нарушающего права третьих лиц контента;
· для обхода возрастных ограничений;
· для размещения скрытой рекламы или рекламы без соблюдения обязательных требований закона;
· для нарушения авторских, смежных, товарных, персональных или иных прав третьих лиц;
· для вмешательства в работу Сервиса или его платёжной инфраструктуры.
20.2. При выявлении запрещённого использования Оператор вправе отменить операцию, заблокировать функцию, списать ошибочно начисленные Искорки, ограничить аккаунт, отказать в Промо, отменить подарок или передать сведения уполномоченным органам при наличии законного основания.
21. Акции, бонусы и компенсации
21.1. Оператор вправе проводить акции, начислять бонусные Искорки, предоставлять скидки, промокоды, подарки, компенсации или временные преимущества.
21.2. Бонусные Искорки и бесплатные функции не являются денежным обязательством Оператора перед Пользователем и не подлежат денежному возврату.
21.3. Условия акции могут ограничивать срок действия, круг Пользователей, количество использований, совместимость с другими предложениями и доступные функции.
21.4. Оператор вправе отменить участие Пользователя в акции, если Пользователь нарушил условия акции, использовал техническую ошибку, создал несколько аккаунтов для обхода ограничений или совершил иное злоупотребление.
22. Реклама, Промо и маркировка
22.1. Внутреннее Промо материалов Пользователя в Сервисе не всегда является рекламой в смысле законодательства Российской Федерации. Правовая квалификация зависит от содержания материала, цели размещения, круга лиц, объекта продвижения и иных обстоятельств.
22.2. Если размещение признаётся рекламой, Пользователь и Оператор соблюдают требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая требования к маркировке интернет-рекламы, указанию рекламодателя, идентификатору рекламы и передаче сведений, если такие требования применимы.
22.3. Пользователь обязан заранее сообщить Оператору, если продвигаемый материал является рекламой, содержит коммерческое предложение, партнёрский материал, промокод, ссылку на продажу товаров или услуг, либо иным образом направлен на продвижение товаров, работ, услуг, бренда или третьего лица.
22.4. Оператор вправе отказать в Промо или остановить Промо, если материал требует рекламной маркировки, но Пользователь не предоставил необходимые сведения или материал нарушает законодательство о рекламе.
23. Персональные данные
23.1. Для оплаты, активации, поддержки, возврата, рассмотрения обращений и защиты от злоупотреблений Оператор может обрабатывать персональные данные Пользователя.
23.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласиями Пользователя, если такие согласия требуются законодательством Российской Федерации.
23.3. При направлении обращения по платежу или возврату Пользователь не должен передавать Оператору пароли, коды из SMS, CVV/CVC-коды, полные реквизиты банковской карты или иные секретные платёжные данные.
24. Сроки рассмотрения обращений
24.1. Обращения по платным функциям направляются на email: Perepelkin-2001@list.ru.
24.2. Сроки рассмотрения обращений:
· первичная проверка сообщения о неактивированной функции, ошибке начисления или списания Искорок — до 3 рабочих дней;
· проверка платежа, который не был автоматически сопоставлен с аккаунтом, — до 3 рабочих дней после получения достаточных подтверждений;
· общие обращения по платным функциям — до 10 рабочих дней;
· денежные требования о возврате, уменьшении цены, возмещении расходов или убытков, если они подлежат удовлетворению по закону, — до 10 календарных дней со дня предъявления требования;
· сложная техническая проверка, требующая анализа логов, банка, истории аккаунта или действий нескольких Пользователей, — до 20 рабочих дней с уведомлением Пользователя о продлении.
24.3. Если обращение неполное, Оператор вправе запросить дополнительные сведения. Срок рассмотрения начинает исчисляться после получения достаточных данных, если без них невозможно установить платёж, аккаунт, функцию или основание требования.
24.4. Если закон устанавливает иной обязательный срок, применяется срок, установленный законом.
25. Изменение и прекращение платных функций
25.1. Оператор вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, состав платных функций, условия акций, стоимость, способы оплаты и техническую реализацию.
25.2. Изменения не должны произвольно лишать Пользователя уже оплаченной и неоказанной функции без компенсации, замены, продления, возврата Искорок или иного законного способа урегулирования.
25.3. Оператор вправе прекратить продажу отдельной платной функции. Уже оплаченные функции предоставляются до окончания срока действия либо урегулируются иным способом, если их дальнейшее предоставление невозможно.
25.4. Оператор вправе временно отключать платные функции для технических работ, обновлений, исправления ошибок, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований закона или защиты Сервиса.
26. Ответственность
26.1. Пользователь отвечает за правильность выбранной функции, аккаунта, получателя подарка, суммы оплаты, назначения платежа и соблюдение настоящих Условий.
26.2. Оператор не отвечает за невозможность оплаты или задержку платежа, вызванную действиями банка Пользователя, СБП, Т-Банка, Сбербанка, оператора связи, провайдера, ошибкой Пользователя или действиями третьих лиц.
26.3. Оператор не гарантирует, что платное оформление, Промо, статус «Меценат» или иная платная функция приведут к росту популярности, просмотров, подписок, дохода, отзывов или иной активности аудитории.
26.4. Оператор не отвечает за убытки Пользователя, возникшие из-за нарушения Пользователем настоящих Условий, Пользовательского соглашения, правил Сервиса, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц.
26.5. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
27. Споры
27.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переписки и переговоров.
27.2. Пользователь вправе направить претензию на email Оператора: Perepelkin-2001@list.ru.
27.3. В претензии рекомендуется указать email аккаунта, никнейм, дату и сумму оплаты, суть требования, подтверждения оплаты, скриншоты, ссылки и контакт для ответа.
27.4. Споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.
27.5. Если к отношениям сторон применимо законодательство о защите прав потребителей, Пользователь сохраняет права, предоставленные таким законодательством, включая право на обращение в суд по правилам защиты прав потребителей.
28. Заключительные положения
28.1. Настоящие Условия действуют бессрочно до замены новой редакцией.
28.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
28.3. Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
28.4. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Российской Федерации.
28.5. Реквизиты Оператора:
Физическое лицо Перепелкин Максим Александрович.
Место жительства или место пребывания Оператора: Российская Федерация, Челябинская область, г. Копейск, ул. Пузанова 25, кв. 12.
Email: Perepelkin-2001@list.ru.
Сайт: myfanfic.ru.